服务暂停原因
副卡服务暂停通常由以下情况触发：账户欠费超过72小时、用户主动申请停机、或系统检测到异常使用行为。建议先通过官方渠道查询具体停机原因。
准备材料清单
- 主卡持有人身份证原件
- 副卡服务协议编号
- 最近三个月缴费凭证
- 设备IMEI码（如涉及设备更换）
线上恢复流程
- 登录运营商官方网站
- 进入「家庭卡管理」页面
- 选择需要恢复的副卡号码
- 完成身份验证和人脸识别
- 支付欠费金额（如存在）
线下办理方式
携带所需材料至营业厅办理时，请注意：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 08:30-19:30（全年无休） |
| 社区服务站 | 09:00-17:30（周末休息） |
常见问题处理
若遇到「身份验证失败」错误，请检查：
- 身份证是否在有效期内
- 人脸识别环境光线是否充足
- 手机系统版本是否支持最新认证模块
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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