一、查询前准备工作
在开始查询前，请确保已获取以下信息：
- 宽带安装时登记的有效身份证件
- 宽带服务合同编号（如有）
- 宽带编码（12位数字）
二、在线查询步骤
通过联通官方网站查询的操作流程：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录个人账户中心
- 进入”宽带业务”管理页面
- 选择”账号信息查询”功能
- 输入宽带编码和验证码
三、客服电话查询
拨打10010客服热线时需要注意：
- 按1选择宽带业务
- 按3转人工服务
- 提供身份验证信息
五、常见问题解答
用户常遇问题及解决方案：
- 宽带编码遗忘：查看装机回执单或设备铭牌
- 身份验证失败：检查证件是否在有效期内
- 查询结果不符：联系属地营业厅核实
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