通过官方App查询
登录中国移动官方App（如”中国移动”或”和家亲”），按以下步骤操作：
- 打开应用并完成账号登录
- 进入”我的套餐”或”宽带专区”
- 查看”剩余流量”和”宽带状态”模块
短信快捷查询
发送指定指令到10086查询：
- 套餐余量：发送
CXLL - 宽带信息：发送
KDXX
客服热线查询
拨打10086客服电话：
- 选择人工服务
- 提供宽带账号验证身份
- 语音播报余量及网速信息
网页端查询
访问中国移动网上营业厅：
- 登录官网（www.10086.cn）
- 进入”宽带服务”页面
- 查看”实时用量”仪表盘
网速测试方法
准确测速的推荐方式：
- 使用Speedtest.cn等专业测速网站
- 关闭其他联网设备保持单机测试
- 重复测试3次取平均值
注意事项
查询时需注意：
- 确保宽带设备正常联网
- 套餐余量存在2小时延迟更新
- 网速测试避开网络高峰期
通过官方App、短信、电话、网页四种渠道均可查询套餐信息，建议安装官方App实现实时监控。网速测试应选择专业工具多次测量，遇到异常数据可联系客服排查线路问题。
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