一、准备材料
办理宽带拆机需携带以下材料：
- 身份证原件（与开户信息一致）
- 宽带合约设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证或账号信息
二、预约方式
可通过以下三种方式预约：
- 官网预约：登录电信网上营业厅提交拆机申请
- 电话预约：拨打10000号人工服务办理
- 线下办理：携带材料至附近营业厅
三、拆机流程
成功预约后，流程如下：
- 工作人员确认拆机时间
- 上门回收设备并签署确认单
- 3个工作日内完成账号注销
四、费用说明
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 拆机服务费 | 免费 |
| 设备遗失赔偿 | 按设备原价收取 |
| 合约期内违约金 | 剩余月费×20% |
五、注意事项
办理前请特别注意：
- 提前结清所有账单费用
- 合约期内拆机可能产生违约金
- 保留拆机回执至少三个月
通过线上/线下渠道预约拆机时，请提前准备材料并了解费用明细。建议合约到期后办理以避免额外支出，设备归还后务必索取业务回执。
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