准备材料
办理宽带移机需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 新安装地址的房产证明
线上预约
通过电信官方渠道预约：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 填写新旧地址信息并上传材料
- 选择预约时间段提交申请
线下预约
实体营业厅办理流程：
- 携带材料前往最近电信营业厅
- 领取并填写《宽带移机申请表》
- 工作人员验证信息并收取费用
- 获取业务受理单回执
确认信息
成功预约后需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前与新地址物业沟通
- 确认新址具备宽带接入条件
移机流程
业务办理当日流程：
- 技术人员上门拆卸旧设备
- 新地址进行线路调试
- 现场测试网络连通性
- 用户签字确认完成
注意事项
移机过程中需特别注意：
- 移机费用根据套餐类型不同可能有所差异
- 原地址设备需保持完好
- 移机期间可能出现短暂断网
通过线上或线下渠道均可便捷办理宽带移机业务，建议提前3个工作日预约并确认新址网络覆盖情况。保留好业务回执单以便后续查询进度。
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