检查网络连接
上传失败时，首先确认设备是否处于稳定网络环境中：
- 切换Wi-Fi与移动数据测试
- 运行网络速度检测工具
- 重启路由器或飞行模式重置连接
验证图片格式与大小
平台通常对上传文件有明确限制：
- 确认支持格式（如JPG/PNG）
- 检查图片尺寸是否超过5MB上限
- 使用图片压缩工具调整分辨率
| 格式 | 最大尺寸 |
|---|---|
| JPG | 5MB |
| PNG | 3MB |
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能引起上传异常：
- 清除浏览器历史记录与缓存
- 禁用广告拦截插件测试
- 尝试隐私模式上传
尝试更换浏览器
不同浏览器内核可能存在兼容性问题：
- Chrome/Firefox最新版本测试
- 检查浏览器是否启用JavaScript
- 更新Flash插件（如需要）
联系客服支持
若以上方法无效，建议：
- 提供具体错误代码截图
- 说明操作步骤与设备型号
- 通过官方APP提交工单
通过系统化排查网络、文件、软件环境等关键因素，多数上传问题可快速解决。如遇平台服务端异常，及时联系运营商获取专业技术支持。
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