准备工作
开始查询前请确保：
- 已连接移动宽带网络
- 准备好宽带账号密码
- 手机可接收验证短信
官网查询步骤
登录中国移动官方网站：
- 访问www.10086.cn
- 点击”宽带服务”入口
- 选择”使用明细查询”
- 输入账号密码登录
手机App查询
通过中国移动官方App操作：
- 打开App后进入”宽带专区”
- 绑定需要查询的宽带账号
- 在用量统计页面查看详情
短信查询方式
发送指定格式短信到10086：
| 业务类型 | 指令代码 |
|---|---|
| 日用量查询 | KDRC |
| 月账单查询 | KDZD |
客服热线查询
拨打10086人工服务：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服
- 提供身份证号验证
- 获取使用记录报告
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