准备工作
在查询移动宽带保修号码有效期前，请准备好以下信息：
- 宽带合同编号或安装时提供的用户凭证
- 注册时使用的身份证号码
- 办理宽带的手机号码
官网查询步骤
通过官方网站查询是最快捷的方式：
- 访问移动宽带服务官网并登录账号
- 进入“我的产品”或“服务管理”页面
- 选择“保修信息”选项卡查看有效期
客服查询方法
拨打客服热线获取人工支持：
- 拨打10086转接宽带专线
- 根据语音提示提供身份验证信息
- 要求客服人员发送保修状态短信
线下营业厅查询
携带以下材料至营业厅柜台办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备序列号标签
- 最近一次缴费凭证
常见问题
Q：保修期内维修是否收费？
A：非人为损坏的设备可享受免费维修服务。
Q：如何延长保修期？
A：可通过官网购买延保套餐或参与运营商活动。
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