准备工作
在退订前需确认宽带合约状态，准备身份证号码、服务密码及绑定的手机设备。建议提前备份宽带账号相关数据，检查是否存有未结清费用。
- 登录联通网上营业厅查询合约期限
- 确认设备归还政策（如光猫需返还）
- 记录当前宽带账号信息
官方APP退订
通过中国联通APP办理退订是最直接的方式：
- 打开APP进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「宽带退订」
- 验证身份信息并提交申请
- 等待系统审核（约1个工作日）
微信小程序退订
关注「中国联通微厅」公众号操作步骤：
- 发送「宽带退订」触发服务菜单
- 按指引完成身份核验
- 上传身份证正反面照片
- 确认解绑设备信息
在线客服渠道
通过手机浏览器访问联通官网在线客服：
输入「人工客服」转接后，发送「宽带退订」获取专属链接，需在线签署电子解约协议。
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 月末最后3天暂停受理退订
- 光猫设备需在7个工作日内归还
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