官方网站查询
登录移动官网，按以下步骤操作：
- 访问所在省份的移动官方网站
- 登录个人账户进入”我的业务”
- 在宽带业务板块查看办理进度
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询：
- 打开APP后进入”服务大厅”
- 选择”业务办理记录”
- 筛选宽带业务类型查看详情
客服电话查询
拨打10086客服热线：
根据语音提示选择宽带业务查询，提供身份证号码和办理手机号，客服人员将告知当前进度。
营业厅查询
携带有效证件前往营业厅：
- 向工作人员出示业务受理单
- 通过自助服务机查询
- 获取纸质进度凭证
注意事项
查询时需注意：
- 保留好业务受理单编号
- 工作日的处理进度更新更及时
- 安装前会有工作人员电话确认
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