准备工作
在解绑联通宽带前，请确保已完成以下准备工作：
- 安装最新版中国联通手机APP
- 准备宽带账号绑定的身份证件
- 确认当前无未结清费用
- 保持手机网络畅通
APP操作流程
通过中国联通官方APP解绑宽带的操作步骤如下：
- 登录APP后进入「服务」板块
- 选择「宽带」-「宽带解绑」选项
- 扫描智能网关设备二维码
- 完成人脸识别验证
- 提交解绑申请
线上客服解绑
如遇APP操作异常，可通过在线客服办理：
- APP内「我的客服」发送「人工服务」
- 提供宽带账号和身份证信息
- 根据指引完成远程解绑
注意事项
解绑过程中需特别注意：
- 解绑后宽带立即停用
- 光猫设备需在30日内归还
- 剩余费用将在次月返还
通过中国联通官方APP或在线客服渠道，用户可便捷完成宽带解绑操作。建议优先选择非高峰时段办理，并保留业务受理单号以便后续查询。如遇设备归还问题，请及时联系当地营业厅处理。
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