一、办理前需准备的材料
办理移动宽带固话业务需提供以下凭证：
- 申请人有效身份证原件及复印件
- 居住地址证明（如房产证、租赁合同或近期水电费账单）
- 联系方式（手机号码及备用联系电话）
- 企业用户需额外提供营业执照副本及公章
二、线上查询办理流程
通过移动官方渠道查询办理的三种方式：
- 登录移动官网，进入”宽带固话”专区填写预约信息
- 使用”中国移动”APP，通过智能客服获取办理指引
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择业务办理咨询
三、线下营业厅办理步骤
线下办理具体流程如下：
- 携带所有材料至就近移动营业厅
- 向工作人员说明办理需求及套餐选择
- 签订服务协议并缴纳相关费用
- 等待技术人员上门安装调试
四、常见问题解答
主要注意事项包括：
- 安装前需确认线路覆盖情况
- 企业用户需提前确认开票信息
- 套餐变更需在合约期满后申请
通过线上查询或线下办理均可完成移动宽带固话业务，提前准备完整材料可大幅提升办理效率。建议优先通过官方APP进行套餐查询和预约，节省线下等待时间。
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