一、通过联通手机APP关闭流量服务
打开中国联通官方APP,登录账户后进入【服务】-【流量专区】,选择需要关闭的流量套餐包,点击【退订】按钮并确认操作。系统将在24小时内处理完成,退订结果将以短信通知。
二、通过短信指令关闭流量套餐
发送特定指令至10010进行退订:
- 查询当前套餐:发送“CXLL”至10010
- 退订流量包:发送“TDLL#套餐编号”至10010
具体套餐编号可通过查询结果获取,退订成功后话费余额将按日折算返还。
三、拨打客服热线关闭流量功能
拨打10010客服电话,根据语音提示:
- 按3选择【业务办理】
- 按2选择【流量服务】
- 按4转接人工客服确认退订
四、线下营业厅办理关闭业务
携带身份证原件前往联通营业厅,在业务办理窗口填写《套餐变更申请表》,工作人员将现场核实信息并处理。建议提前通过APP预约排号以减少等待时间。
五、注意事项与常见问题
关闭流量服务前需注意:
- 当月已使用流量费用需结清
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 主套餐包含的流量无法单独关闭
结论:用户可通过多种渠道关闭联通流量卡服务,建议优先使用官方APP或短信指令完成自助操作。若涉及合约套餐或企业用户,建议提前咨询客服确认退订细则。
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