一、办理前准备材料
用户需提前准备身份证原件号码、联系电话、安装地址（精确到门牌号）及至少两种备选安装时间段。如代办需提供代办人身份证信息。
二、拨打扶沟联通客服电话
致电扶沟联通官方服务热线96133（本地）或10010（全国），根据语音提示选择宽带业务办理通道。建议工作日上午9:00-11:30拨打接通率更高。
- 接通后按”1″键选择中文服务
- 按”3″键进入宽带业务
- 按”2″键选择新装宽带
三、选择宽带套餐类型
客服人员将提供最新套餐选项，包含：
- 300M光纤家庭套餐（含IPTV）
- 500M融合套餐（宽带+手机流量）
- 企业专线定制套餐
四、确认个人信息与安装地址
需向客服准确提供身份证姓名、证件号码及装机地址。特别提醒农村用户需说明具体村组位置，城区用户需提供小区单元号。
五、预约安装时间
成功办理后，系统将生成12位业务受理单号。安装团队会在24小时内联系确认具体上门时间，通常可选择3个工作日内时段。
六、后续服务与注意事项
安装完成后保留好业务受理单，宽带设备享受3年质保。费用结算支持银行代扣或联通APP在线支付，合约期内可致电客服进行套餐变更。
通过电话办理扶沟联通宽带仅需6个标准化步骤，全程无需线下奔波。建议用户提前记录关键信息，保持电话畅通以便接收安装确认通知，享受便捷高效的通信服务。
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