一、准备所需材料
在拨打电话前，请准备好以下材料：
- 身份证原件或号码
- 宽带账号或合同编号
- 注册时登记的手机号码
二、拨打客服电话
联通宽带用户可拨打官方客服热线：
- 拨打10010（中国联通全国统一服务电话）
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 按“0”转接人工客服
三、身份验证与确认
客服人员会要求您提供以下信息以验证身份：
- 宽带安装地址
- 注册身份证号码后四位
- 绑定的手机号验证码
四、确认取消信息
明确告知客服以下内容：
- 取消宽带的生效日期
- 是否需要保留固话（如有）
- 费用结算方式
五、归还设备（如适用）
若租用联通设备（如光猫、机顶盒）：
- 7日内到指定营业厅归还
- 携带设备及押金单据
- 索取设备回收凭证
六、确认取消成功
完成流程后：
- 保留客服提供的工单编号
- 次月核查账单确认无扣费
- 通过联通APP验证服务状态
通过上述步骤可高效完成宽带注销。建议在工作日白天致电以缩短等待时间，若遇合约未到期情况需提前确认违约金条款。保留沟通记录以备后续查询。
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