准备必要信息
在致电前请准备好以下材料：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号码
- 宽带安装地址（精确到门牌号）
拨打客服电话
通过以下方式联系中国联通客服：
- 手机/固话拨打10010
- 根据提示选择语言类型
- 听到主菜单后按”1″选择宽带服务
语音导航步骤
在语音导航系统中：
- 按”3″选择宽带查询
- 按”2″选择带宽查询
- 根据提示输入安装地址后四位
转接人工服务
若需人工协助：
- 在任意菜单界面按”0″
- 等待系统转接客服代表
- 说明查询宽带套餐兆数的需求
验证身份信息
为保障账户安全，需完成：
- 提供开户人姓名
- 验证服务密码
- 确认联系电话
注意事项
- 人工服务时间：每日8:00-22:00
- 高峰期等待时长可能超过5分钟
- 国际漫游用户请拨打+86101000
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