一、准备必要信息
在拨打电话前,请准备好以下材料:
- 身份证原件或复印件
- 安装地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
二、拨打客服电话
联通宽带服务热线为10010,拨通后按语音提示操作:
- 选择语言(普通话/本地语言)
- 按“1”键进入宽带业务
- 按“3”键选择预约安装服务
三、选择宽带套餐
客服会为您推荐当前可用套餐,请根据需求选择:
- 家庭基础套餐(100M-500M)
- 高速网络套餐(1000M及以上)
- 融合套餐(含宽带+手机流量)
四、确认安装时间
与客服协商后,可预约以下时间段:
- 工作日上午/下午
- 周末时段(需提前3天预约)
五、安装当日注意事项
安装当天需确保:
- 家中留人配合
- 光纤入户位置无障碍物
- 电源插座可用
六、常见问题解答
Q:安装费用多少?
A:新用户首年安装通常免费,具体以套餐说明为准。
Q:预约后多久上门?
A:一般48小时内,高峰期可能延长至3个工作日。
通过电话预约联通宽带安装服务只需按步骤操作,提前准备材料并明确需求,即可快速完成预约。安装全程由专业人员协助,确保网络稳定开通。
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