准备必要信息
在发送退订短信前，请确认已准备好以下信息：
- 宽带账户绑定的手机号码
- 宽带业务合同编号（可选）
- 身份证号码后四位
编辑短信内容
按以下格式编辑短信：
- 新建短信至10010
- 正文输入：TDKD#身份证后四位
- 示例：TDKD#5678
发送退订请求
发送短信后，系统将自动回复受理通知。若收到错误提示：
- 确认短信格式是否正确
- 检查网络信号状态
- 重复发送间隔需大于5分钟
查询处理进度
可通过以下方式确认退订状态：
- 等待系统确认短信（1小时内）
- 发送CXKD至10010查询
- 拨打10010人工客服
注意事项
退订前请特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带当日即停用
- 光猫设备需在7日内归还
通过短信退订联通宽带业务需严格按照格式要求操作，建议在工作时间发送请求以便快速处理。如遇复杂情况，建议优先通过营业厅办理退订手续。
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