一、违约定义
中国电信宽带违约主要指用户未履行合同约定的义务，包括但不限于：合约期内提前解约、逾期未缴纳费用或违反服务使用条款等行为。
二、处理流程
若发生违约，处理步骤如下：
- 接收电信官方通知（短信/电话）
- 核对违约原因及费用明细
- 前往营业厅或线上平台补缴费用
- 申请终止服务（如需解约）
三、费用说明
违约金计算方式：
- 合约期未满解约：按剩余月份×月费20%收取
- 设备损坏赔偿：根据设备残值评估
- 逾期滞纳金：每日欠费金额的0.05%
违约金 = 6×（月费100元×20%）= 120元
四、申诉流程
如对违约判定有异议：
- 拨打10000号客服热线
- 提交书面申诉至营业厅
- 通过电信官网提交争议工单
建议用户仔细阅读服务协议，提前规划使用周期。若需解约，建议合约到期前30天办理手续以避免额外费用。
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