准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 身份证原件照片
- 宽带账号信息
- 当前使用设备MAC地址
登录官网
通过浏览器访问联通网上营业厅：
- 打开www.10010.com
- 点击顶部导航栏”宽带业务”
- 选择”业务办理”中的”停用服务”
填写申请表
在线表单需填写以下内容：
- 停机原因（可选）
- 预约停机时间
- 设备回收方式
确认信息
提交前请仔细核对：
- 证件号码准确性
- 联系方式有效性
- 费用结算状态
后续流程
申请成功后：
- 2小时内收到短信确认
- 3个工作日内上门回收设备
- 次月10日前完成费用结算
注意事项
需特别注意以下事项：
- 合约期内停机可能产生违约金
- 光猫设备需保持完好
- 保留业务受理单号备查
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