一、办理前的必要准备
在提交注销申请前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约已到期且无欠费
- 准备开户人身份证原件照片
- 记录需要注销的宽带账号信息
- 解绑关联的固话或IPTV业务
二、官网在线注销流程
通过中国联通官方网站办理的具体步骤：
- 访问联通网上营业厅并登录账号
- 在服务大厅选择”宽带业务”模块
- 点击”业务办理”-“宽带销户”选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 确认《业务终止协议》并提交申请
三、手机APP办理路径
使用中国联通APP的操作方法：
- 打开APP进入”服务”页面
- 在搜索栏输入”宽带注销”
- 选择在线客服发起视频核验
- 根据提示完成电子签名确认
- 接收并保存业务回执编码
四、确认注销进度
提交申请后可通过以下方式查询进度：
- 官网个人中心”业务办理记录”
- APP消息中心的系统通知
- 拨打10010客服热线查询
五、注意事项提醒
办理过程中需特别注意：
- 月末最后两天暂停受理注销申请
- 光猫等设备需在7个工作日内归还
- 剩余预存款将于次月退还
- 注销生效后将立即断网
通过线上渠道办理宽带注销可有效节省时间成本，但需特别注意业务状态查询和设备归还时效。建议办理完成后保留电子回执至少三个月，如有异常情况可凭此进行申诉。
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