通过官方网站查询
登录移动宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录您的账号
- 进入“我的订单”页面
- 在宽带服务栏目查找装机单编号
- 点击“查看进度”获取最新状态
拨打客服热线查询
拨打10086客服热线后：
- 按语音提示选择宽带业务
- 提供装机单号或身份证号
- 人工客服将反馈实时进度
使用手机APP查询
通过中国移动APP查询流程：
- 打开APP进入“服务”页面
- 选择“安装进度查询”功能
- 输入预留手机号获取验证码
- 查看详细安装时间安排
线下营业厅查询
携带有效证件前往营业厅时需注意：
- 提前确认营业厅营业时间
- 准备装机单或业务受理凭证
- 可现场打印进度报告
进度状态说明
常见进度状态代码解析：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 100 | 订单已受理 |
| 201 | 工程师已接单 |
| 300 | 已完成安装 |
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