一、注销前准备材料
办理宽带注销前需准备以下材料：
- 身份证原件（需与开户信息一致）
- 宽带账号及绑定手机号
- 未结清的费用账单
- 光猫等设备归还凭证（如适用）
二、登录联通App
打开手机上的中国联通App，使用原宽带账号绑定的手机号码完成登录。若忘记密码可通过短信验证码登录。
- 点击首页右上角”登录”按钮
- 选择”本机号码一键登录”或手动输入手机号
- 完成身份验证
三、进入宽带服务页面
登录成功后，按照以下路径进入业务办理界面：
- 点击底部导航栏”服务”
- 选择”宽带专区”
- 进入”我的宽带”子菜单
四、提交注销申请
在宽带详情页找到”账号管理”模块，点击”注销服务”按钮。系统将弹出电子协议，请仔细阅读后勾选同意条款。
五、确认注销信息
根据页面提示完成以下操作：
- 上传身份证正反面照片
- 核对宽带账号信息
- 确认设备归还状态
- 提交最终申请
| 处理阶段 | 预计耗时 |
|---|---|
| 申请提交 | 实时生效 |
| 人工审核 | 1-3个工作日 |
| 注销完成 | 审核通过后24小时 |
六、注意事项
- 合约期内用户需缴纳违约金
- 注销后保留30天恢复期
- 押金返还需额外申请
通过联通App在线注销宽带账号共需6个步骤，全程约需5-10分钟操作时间。建议在工作日9:00-17:00提交申请以便快速审核，办理完成后请及时归还相关设备以免产生额外费用。
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