检查物理连接
首先确认光纤/网线是否插紧，查看光猫指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光信号灯绿色为正常，红色需检查光纤接口
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
检查账号状态
登录中国联通手机APP，在「我的套餐」页面：
- 确认宽带账号未欠费
- 检查是否达到流量限制
- 验证账号密码是否被修改
路由器设置验证
访问路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| VLAN ID | 运营商提供 |
联系客服支持
若以上步骤无效，可通过以下方式联系中国联通：
- 客服热线：10010
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
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