技术架构支撑
基于分布式云呼叫中心架构，采用多节点负载均衡技术，通过智能路由算法自动分配通信资源，确保单点故障不影响整体服务连续性。
- 双活数据中心部署
- BGP多线网络接入
- SSD加速数据库集群
智能调度系统
动态流量控制系统实时监测并发呼叫量，通过分级限流策略保障核心业务稳定性：
- VIP客户专属通道
- 高频号码动态轮换
- 异常流量自动熔断
线路冗余配置
构建多运营商混合组网模式，实现三大运营商线路智能切换，单线路中断时0.5秒内自动完成故障转移。
实时监控体系
部署全链路监控平台，关键指标包括：
- 每秒呼叫尝试次数（CPS）
- 接通率波动阈值
- 并发会话预警值
合规防封机制
通过AI语音分析引擎实施合规管控：
- 敏感词实时过滤
- 呼叫频次智能调节
- 白名单特权通道
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