流量自动更新时间规则
广电流量卡的流量自动更新通常遵循以下规则：
- 按自然月周期更新：每月1日0点重置套餐内全部流量
- 按激活日期更新：部分套餐以用户首次激活日期为基准，30天后自动续期
- 特殊活动流量：定向流量包可能采用独立更新规则
如何查询更新周期
用户可通过以下步骤确认具体更新时间：
- 登录广电官方APP，进入「我的套餐」页面
- 查看套餐详情页的「有效期」字段
- 拨打客服热线10099按3号键查询
手动刷新流量方法
当自动更新异常时，可尝试以下操作：
- 发送短信「CXLL」至10099查询实时流量
- 在APP内点击「立即续订」强制刷新
- 重启移动设备同步运营商数据
常见问题解答
问：跨月未用完流量是否累积？
答：广电基础套餐流量通常不结转，但部分合约套餐支持3天缓冲期。
| 问题类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 未按时更新 | 24小时内 |
| 部分流量缺失 | 48小时内 |
了解流量自动更新机制可避免超额使用，建议用户通过官方渠道定期查询套餐状态，遇到异常及时联系客服处理。
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