通过官方网站查询
登录中国移动官方网站，进入“个人中心”页面，在“宽带服务”模块中可查看账号信息及实时网络状态。
- 访问移动官网（www.10086.cn）
- 使用手机号登录账户
- 导航至宽带服务页面
使用手机APP查询
打开“中国移动”APP，通过以下步骤获取宽带信息：
- 点击首页“宽带专区”入口
- 选择“网络诊断”功能
- 查看设备连接状态和网速测试结果
拨打客服电话查询
拨打10086客服热线，根据语音提示：
- 按3选择宽带服务
- 按1查询账号信息
- 按4获取网络状态报告
短信快捷查询方式
发送特定指令至10086：
| 功能 | 指令 |
|---|---|
| 查询宽带账号 | KDZH#身份证后四位 |
| 网络状态检测 | LLJC |
常见问题与解决方法
若查询遇到问题，可尝试：
- 检查路由器指示灯状态
- 重启光猫设备
- 确认缴费是否逾期
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