准备办理材料
办理宽带安装前需准备以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 联通手机号码（若已开通）
拨打客服电话
通过手机或座机拨打联通客服热线10010，根据语音提示按相应键转接人工服务。接通后请明确告知客服人员：
- 办理宽带新装业务
- 提供安装地址详细信息
- 选择宽带套餐类型
确认安装信息
客服人员将为您登记预约信息，请务必确认：
- 安装地址精确到门牌号
- 预约安装时间段（上午/下午）
- 联系方式保持畅通
安装流程说明
安装当日工程师将按以下步骤操作：
- 现场核实用户身份
- 测试线路信号强度
- 完成光猫调试与网络配置
常见问题解答
主要问题及解决方案：
- 安装延迟可致电10010查询进度
- 设备故障享3年免费保修
- 套餐变更次月生效
通过联通人工服务办理宽带安装流程清晰便捷，建议提前准备好相关材料并准确提供安装信息。如遇特殊情况，客服人员将提供专业解决方案。
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