一、退订前准备事项
在申请退订中国电信宽带前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否在有效期内
- 检查是否有未支付的账单费用
- 提前备份宽带账号相关数据
二、所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务办理单据或合同
- 最近一期缴费凭证
三、办理流程步骤
- 拨打10000客服热线预约退订
- 携带材料至营业厅提交申请
- 工作人员核实设备及费用
- 签署退订协议并获取回执
四、退订时长说明
退订流程通常在3-7个工作日内完成：
- 非合约用户：3个工作日内生效
- 合约期内用户：需支付违约金后办理
- 设备未归还：流程将延迟至设备回收
五、常见问题解答
Q：退订后押金何时退还？
A：设备验收通过后15个工作日内原路退回。
Q：能否线上办理退订？
A：需线下归还设备，仅支持部分业务线上预约。
退订中国电信宽带需提前准备完整材料并确认合约状态，建议选择非高峰期办理以提升效率。保留退订回执单便于后续查询进度。
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