一、准备工作与权限确认
在开始查询前，需确保已获得以下权限与工具：
- 有效的员工账号及密码
- 系统访问权限（需向部门主管申请）
- 安装内部VPN客户端（适用于远程访问）
二、登录联通内部系统
访问联通内部系统入口，按以下步骤操作：
- 打开浏览器并输入系统网址
- 输入账号密码完成身份验证
- 进入“资源管理”主界面
三、查询宽带账户信息
在系统导航栏选择“客户服务” > “账户查询”，输入以下任一条件：
- 客户身份证号
- 宽带合同编号
- 绑定的手机号码
点击“搜索”后，系统将显示账户状态、套餐详情及历史记录。
四、覆盖信息查询步骤
通过“资源地图”模块查询覆盖范围：
- 输入目标地址或坐标
- 选择“宽带覆盖”筛选条件
- 查看地图标注与可用带宽数据
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 全覆盖 |
| 1002 | 部分覆盖 |
五、结果处理与导出
查询完成后，可执行以下操作：
- 导出PDF或Excel格式报告
- 打印页面供客户签字确认
- 通过内部工单系统转发至运维部门
通过联通内部系统可高效完成宽带账户及覆盖信息查询，需严格遵循权限管理与数据安全规范。建议定期参加系统操作培训以熟悉功能更新。
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