注销前的准备工作
在提交注销申请前，请确保：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）已准备退还
- 当前无未结清费用或合约限制
- 已备份宽带账号相关的重要数据
登录联通网上营业厅
操作步骤：
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 点击右上角”登录”按钮
- 选择”手机动态密码登录”或”服务密码登录”
在线申请注销流程
登录成功后：
- 进入”个人中心-业务办理”页面
- 选择”宽带服务-销户申请”
- 填写设备退还地址和联系方式
- 提交电子版身份证正反面照片
确认与后续事项
申请提交后：
- 48小时内会收到10010确认短信
- 按提示预约设备回收时间
- 保留业务受理单编号备查
常见问题解答
高频问题解答：
- 合约期内注销需支付违约金
- 线上申请仅限非融合套餐用户
- 设备损坏需联系当地营业厅处理
通过联通官方线上渠道注销宽带服务，用户可避免线下排队等待。建议提前确认账户状态并准备好相关材料，整个流程通常可在3-5个工作日内完成。若遇系统故障，可拨打10010转人工服务处理。
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