查询前准备
确保已开通联通宽带服务并绑定手机号码，准备好以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 注册时填写的身份证后4位
- 当前使用的联通手机号码
在线查询步骤
- 登录联通网上营业厅
- 进入”宽带服务”栏目
- 选择”宽带测速”功能
- 输入手机验证码确认
短信查询方法
发送特定指令至10010：
- 编辑短信
CXKD发送至10010 - 收到验证码后回复
YD+验证码 - 等待系统返回实时网速数据
联系客服查询
拨打10010客服热线，按以下流程操作：
- 选择普通话/英语服务
- 按”3″进入宽带服务
- 按”1″选择网速查询
- 根据提示验证身份信息
常见问题解答
典型问题处理方案：
- 查询失败时检查网络连接状态
- 短信未收到可尝试重启手机
- 异常网速结果建议重启光猫
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