一、查询前的准备
查询宽带费用前需准备：
- 已绑定的联通手机号码
- 宽带开户时登记的有效身份证件
- 最新收到的电子/纸质账单（可选）
二、在线查询步骤
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 在个人中心选择「宽带业务」
- 输入手机验证码完成身份认证
- 查看「费用明细」版块获取详情
三、客服电话查询
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择宽带业务
- 转接人工服务验证身份
- 提供宽带安装地址核验信息
- 获取费用详情短信推送
四、营业厅查询
携带身份证原件至联通营业厅：
- 在自助终端刷身份证查询
- 柜台办理「账单打印」业务
- 获取包含以下信息的纸质账单：
- 基础套餐费用
- 增值服务费用
- 优惠减免明细
五、账单解读说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 宽带月租 | 基础套餐费用 |
| 设备租赁 | 光猫/路由器租金 |
| 增值服务 | 加速包/云存储等 |
六、注意事项
- 非机主本人查询需持授权委托书
- 历史账单仅保留最近24个月
- 异议账单可申请费用复核
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