一、隐藏收费常见类型
电销手机卡常见隐性收费包括:
- 套餐外叠加服务费(如视频会员自动续费)
- 首月优惠后恢复原价未告知
- 合约期内违约金条款
- 定向流量使用范围限制
二、识别话术陷阱
警惕销售人员的模糊表述:
- “仅需支付XX元”(未说明附加费用)
- “免费体验”(到期自动扣费)
- “全国通用流量”(实际包含区域限制)
三、防范操作步骤
办理过程中应做到:
- 要求提供完整套餐协议
- 核对费用明细清单
- 确认合约期限与解约条件
- 登录运营商APP二次验证
四、投诉维权渠道
遭遇消费纠纷可采取:
- 运营商官方客服投诉
- 工信部电信用户申诉平台
- 消费者协会12315热线
办理电销手机卡需保持警惕,仔细核查协议条款,保存沟通记录,遇到争议及时通过合法途径维权,必要时可要求全额退费并解除合约。
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