官网自助找回
登录中国联通网上营业厅，在「宽带服务」模块选择「忘记宽带账号」，通过绑定的手机号接收验证码后即可查看完整账号信息。
- 访问联通官网（www.10010.com）
- 登录个人账户中心
- 进入宽带业务管理页面
手机App操作
通过「中国联通」官方APP，在「服务」页面找到宽带账号查询功能，需完成以下验证步骤：
- 身份证明文件拍照上传
- 服务密码验证
- 动态短信验证
客服电话验证
拨打10010客服热线，根据语音提示选择人工服务，提供开户人身份证号码和装机地址等信息进行核验。
- 工作日：08:30-21:00
- 节假日：09:00-18:00
线下营业厅办理
携带身份证原件至就近联通营业厅，在自助服务终端或业务窗口办理账号查询业务，建议提前通过官网查询营业网点服务状态。
账号信息验证
所有渠道均需验证以下至少两项信息：
- 开户人身份证号码
- 宽带装机地址
- 最近三个月缴费记录
通过官方渠道找回宽带账号需准备有效身份证明，建议优先使用线上自助服务，如遇复杂情况可选择线下网点办理，注意保护个人账户信息安全。
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