一、准备查询材料
在开始查询前，请准备好以下材料：
- 宽带安装合同或缴费收据
- 办理宽带时登记的身份证件
- 路由器或光猫设备
二、通过官网查询
登录移动官方网站的操作步骤：
- 访问中国移动官网（www.10086.cn）
- 点击「宽带专区」导航菜单
- 选择「宽带账号查询」服务
- 输入办理时预留的手机号获取验证码
三、使用移动APP查询
通过「中国移动」APP查询步骤：
- 打开APP进入「我的宽带」模块
- 在账户信息中查看完整宽带账号
- 若未绑定，需先进行宽带身份验证
四、查看设备标签
在光猫设备底部标签上：
通常包含以下信息：
- 宽带账号：12位数字组合
- 初始密码：6-8位字母数字组合
- 设备SN码：20位字符编码
五、联系人工客服
拨打10086转接宽带专席：
- 提供身份证号码验证身份
- 告知装机地址和联系电话
- 根据提示设置查询密码
通过以上五种方式，用户可快速获取宽带账号信息。建议优先尝试自助查询方式，若遇设备标签磨损或信息变更，及时联系客服更新账户信息。
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