一、办理前的准备工作
在办理宽带退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同编号或服务协议
- 当前使用的光猫/路由器设备
二、联系联通客服的途径
可通过以下方式联系客服办理退订：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通手机APP在线客服
- 通过”中国联通”微信公众号留言
三、线上退订操作指南
通过手机APP办理的步骤：
- 登录”中国联通”APP账户
- 进入”服务-宽带业务”页面
- 选择”退订服务”并提交申请
四、线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅时：
- 核对设备折旧费用
- 确认违约金计算标准
- 索取退订业务回执单
五、注意事项与常见问题
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备需完好无损归还
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
办理宽带退订时建议优先选择线上渠道，若涉及设备归还或费用结算，建议前往营业厅当面办理。保留好退订凭证以备后续查询，退订生效后将收到短信通知。
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