错误代码651的含义
广电宽带651错误通常表示计算机与宽带调制解调器（光猫）之间的连接异常，常见于Windows系统拨号连接失败场景。该错误可能由网线故障、驱动问题或服务商端异常引起。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 尝试更换备用网线测试
- 观察计算机网口指示灯是否闪烁
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后启动电脑
更新网卡驱动
右击开始菜单选择「设备管理器」，展开网络适配器列表：
- 右击当前网卡选择「更新驱动」
- 选择自动搜索更新
- 重启计算机验证效果
重置网络配置
在命令提示符（管理员模式）中依次执行：
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns
联系广电客服
若上述方法无效，请准备以下信息联系96296客服：
- 光猫设备型号
- 设备序列号
- 错误发生时间点
通过系统化的物理连接检查、设备重启、驱动更新和网络重置操作，大多数651错误可以得到有效解决。若问题持续存在，建议及时联系广电技术人员进行线路检测。
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