准备必要信息
开始查询前需准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址详细信息
- 最近一期缴费凭证（可选）
线上查询方式
通过中国移动官方渠道查询：
- 访问贵州移动网上营业厅
- 登录个人账号
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「账号信息查询」
电话查询流程
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择「宽带服务」
- 转接人工客服
- 提供身份证信息核验
- 获取宽带账号信息
线下营业厅查询
携带相关证件至贵阳移动营业厅：
| 工作日 | 08:30-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 09:00-17:00 |
账号信息验证
获取账号后需进行验证：
- 登录移动官方APP测试
- 尝试进行宽带续费操作
- 联系装维人员确认
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