错误代码定义
678错误代码表示宽带连接在建立远程访问时发生超时中断，通常伴随网络服务完全中断现象。该代码属于物理层或数据链路层通信故障。
常见故障原因
- 光纤/网线物理损坏
- 光猫设备过热或死机
- 机房端口配置异常
- 用户端拨号设置错误
四步排查流程
- 检查所有物理连接状态
- 重启光猫及路由设备
- 验证宽带账号密码有效性
- 测试不同终端连接情况
硬件检测方法
使用替代法排查设备故障：依次更换网线→测试不同光猫端口→更换光猫设备。观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
高级解决方案
当基础排查无效时，建议：
- 使用命令行执行ping/tracert测试
- 检查系统事件查看器日志
- 联系运营商刷新端口数据
通过系统化的硬件检测与设置验证，90%的678错误可自主修复。持续未恢复时请及时联系广电网络运维人员处理。
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