准备申请材料
在致电客服前，请准备好以下材料：
- 有效身份证件原件（身份证/护照）
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 可接收验证码的手机号码
联系客服渠道
可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打官方客服热线10010
- 通过「中国联通」APP在线客服
- 访问联通网上营业厅发起会话
确认套餐信息
客服人员将为您推荐适合的宽带套餐，请重点确认：
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 12个月 |
| 极速尊享版 | 1000M | 24个月 |
等待安装服务
完成申请后，安装流程如下：
- 1个工作日内收到确认短信
- 工程师48小时内上门勘测
- 确认具体安装时间
注意事项
- 工作日上午预约响应更快
- 保留客服提供的受理编号
- 安装前确保弱电箱已预留电源
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