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错误代码691的定义
广电宽带691错误属于身份验证失败类问题，表明用户端与服务器之间的认证连接被拒绝。该代码通常出现在拨号连接场景中，系统日志会记录认证协议握手失败的详细信息。
常见触发原因
主要诱因包括：
- 宽带账号密码输入错误
- 用户账户欠费或服务暂停
- 运营商侧认证服务器故障
- 本地网络配置冲突
- 客户端拨号软件异常
快速排查步骤
- 检查宽带账号密码是否包含空格或大小写错误
- 登录运营商官网查询账户状态
- 重启光猫和路由器设备
- 重置本地网络适配器设置
专业解决方案
若基础排查无效，建议：
- 使用运营商提供的诊断工具进行深度检测
- 检查PPPoE协议配置参数
- 更新网卡驱动程序至最新版本
- 联系广电客服查询认证服务器状态
预防措施建议
为减少691错误发生概率：
- 定期修改并妥善保存宽带密码
- 设置账户余额不足自动提醒
- 避免安装第三方网络加速软件
- 建立设备维护周期表
691错误本质是认证链路中断问题，用户可通过系统化排查逐步定位故障源。建议优先验证账户有效性，再检查本地网络环境，必要时寻求专业技术支持可快速恢复网络连接。
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