错误代码691的含义
广电宽带错误691表示网络连接认证失败，通常出现在拨号上网时，系统无法验证用户账号或密码的有效性。
常见触发原因
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务已到期
- 运营商认证服务器繁忙
- 本地网卡驱动程序异常
自助解决步骤
- 检查账号密码：确认输入无大小写或符号错误
- 重启设备：关闭光猫和路由器电源，等待2分钟后重启
- 检查网卡状态：在控制面板中验证网络适配器是否正常工作
- 重置拨号连接：删除现有宽带连接并重新创建
联系客服的时机
若自助操作后仍出现691错误，且账号余额充足时，建议拨打广电客服热线，提供设备MAC地址和错误发生时间进行人工排查。
| 代码 | 类型 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 连接超时 |
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