检查设备兼容性
首先确保您的手机支持4G网络。进入手机设置，查看“关于手机”中的网络制式是否包含以下任意一种：TD-LTE、FDD-LTE。若未列出，需更换支持4G的设备。
- 华为系列（如P30及以上）
- iPhone 5s及以上机型
- 小米/红米全系4G手机
开启手机4G设置
按以下步骤激活4G功能：
- 进入“设置” > “移动网络”
- 选择“网络类型”为“4G优先”
- 重启手机使设置生效
确认SIM卡状态
部分旧版USIM卡需更换为4G专用卡。发送短信“CXK”至10010查询卡类型，若返回“非4G卡”请携带身份证至营业厅换卡。
手动选择运营商
在信号覆盖弱的区域，按此操作强制连接4G：
- 关闭“自动选择网络”功能
- 手动选择“China Unicom”
- 等待信号格显示“4G”标识
联系客服处理
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 套餐未开通4G权限
- 所在区域4G基站故障
- 手机APN配置错误
请拨打10010按3号键转技术客服处理。
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