一、销户前准备材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、线下营业厅办理流程
线下销户推荐步骤：
- 拨打10010查询附近支持销户的营业厅
- 携带材料至营业厅取号排队
- 签署销户申请表并确认终止日期
- 现场归还设备并获取回收凭证
三、线上办理方式说明
部分地区支持线上销户：
- 登录中国联通APP「服务」页面
- 选择「宽带」-「销户预约」
- 上传身份证照片及设备序列号
- 等待工作人员上门验收设备
四、设备归还注意事项
设备缺失处理方式：
- 光猫遗失需赔偿200-300元
- 电源适配器遗失赔偿约50元
- 保留设备包装盒非强制要求
五、费用结算与违约金
销户时需注意：
- 提前解约可能收取剩余合约期20%违约金
- 次月出账日前结清所有欠费
- 预存款可在1个月内申请退还
建议用户提前核对设备完整性并计算合约期限，通过官方渠道确认最新政策。保留业务受理单至少3个月，遇到争议时可拨打12300向工信部投诉。
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