设备基础检查
在怀疑区域故障前，首先排除设备问题：
- 重启光猫/路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
运营商状态查询
主流运营商提供在线服务检测：
- 登录运营商官方网站
- 查找「服务状态」或「故障公告」板块
- 关注官方社交媒体实时通报
信号强度测试
使用专业工具进行网络诊断：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-85dBm |
| 网络延迟 | <100ms |
联系客服确认
拨打运营商客服热线时准备以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 设备型号和版本
- 具体故障现象描述
社区网络反馈
通过第三方平台获取实时信息：
- 访问本地论坛网络板块
- 使用网络状态监测应用（如Outage.Report）
- 查询政府通信管理局公告
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