第一步：确认宽带号码
联通宽带用户可通过以下方式获取12位宽带账号：
- 查看办理业务时的纸质合同
- 登录联通手机APP查询
- 拨打10010客服热线核实
官网入口定位
通过浏览器访问时需注意：
- 官方域名：www.10010.com
- 推荐使用地址栏直接输入
- 警惕钓鱼网站风险提示
自助服务功能
登录官网后可使用的核心功能包含：
- 宽带续费与套餐变更
- 故障报修进度查询
- 带宽测速工具
常见问题处理
遇到登录异常时可尝试：
- 清除浏览器缓存
- 切换Chrome/Firefox等现代浏览器
- 检查网络连接状态
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