光猫/路由器故障
当设备指示灯显示正常但无法联网时，建议执行以下操作：
- 断开电源等待3分钟后重启设备
- 检查网线接口是否松动
- 尝试重置路由器出厂设置
DNS解析异常
域名解析服务故障可能导致网页无法访问：
- 在电脑网络设置中手动配置DNS服务器
- 尝试使用公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
网络服务中断
可通过以下方法确认服务状态：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 访问运营商官网查看服务公告
- 询问邻居是否出现相同问题
IP地址冲突
当多个设备使用相同IP地址时会导致联网异常：
- 进入路由器管理界面检查DHCP设置
- 为重要设备分配静态IP地址
- 更新路由器固件版本
终端设备问题
建议进行以下排查步骤：
- 尝试连接其他无线网络测试
- 更新设备网络驱动程序
- 检查防火墙和安全软件设置
当遇到信号满格却无法上网的情况时，建议按照光猫重启→设备检查→网络设置→服务确认的顺序进行系统性排查。若问题持续存在，应及时联系网络服务提供商获取专业技术支持。
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