网络拥堵问题
当广电宽带区域用户集中使用时，可能出现以下情况：
- 高峰期带宽资源被大量占用
- 区域网络设备承载能力不足
- 并发连接数超过系统限制
设备连接限制
路由器或光猫异常可能导致信号虚高：
- 检查设备散热是否正常
- 尝试重启网络设备
- 更新设备固件版本
DNS配置异常
域名解析故障会显示网络连接正常但无法访问网站。建议：
- 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
线路信号衰减
广电网络采用同轴电缆传输，可能出现：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 接头氧化 | 更换连接头 |
| 线路折损 | 检测线路完整性 |
服务器端故障
广电认证服务器或内容分发节点异常时：
- 拨打客服热线查询服务状态
- 使用网络诊断工具测试链路
当遇到信号满格却无网速时，建议按照设备重启→线路检查→参数设置的顺序排查，必要时联系广电技术人员进行专业检测。
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