一、分析用户需求
顾问应优先了解用户使用场景：
- 每月流量消耗量级（5GB/20GB/不限量）
- 通话需求（本地/长途/国际）
- 设备支持情况（单卡/双卡手机）
- 预算限制（50元/100元/200元档）
二、对比套餐维度
建立系统化对比框架：
| 套餐名称 | 基础流量 | 夜间流量 | 通话时长 |
|---|---|---|---|
| 畅享版 | 30GB | 10GB | 200分钟 |
| 尊享版 | 50GB | 20GB | 不限量 |
三、资费结构解析
重点识别隐藏成本：
- 套餐外流量单价（1元/GB或5元/GB）
- 合约期违约金计算方式
- 副卡共享费用标准
四、优惠活动评估
判断促销活动的真实价值：
- 首充返现的有效期限制
- 赠品权益的实用性评估
- 限时折扣的续费规则
五、用户评价参考
收集真实用户体验：
- 运营商网络覆盖实测数据
- 客服响应速度反馈
- 套餐变更灵活性案例
通过需求分析、参数对比、成本核算、活动验证和口碑调研五步法，结合动态评估模型，可筛选出性价比最优的套餐组合。建议每季度重新评估套餐适配性，及时调整以应对需求变化。
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